Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului tehoptimed.md, administrat de SA Tehoptimed.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Informații despre companie

Site-ul este administrat de:

SA TEHOPTIMED
IDNO: 1003600087162
Adresa juridică: str. Maria Drăgan 19A, Chișinău, Republica Moldova
Email: info@tehoptimed.md
Telefon: +373 67 272 996 / +373 22 471 215 / +373 22 472 294

SA Tehoptimed activează în domeniul furnizării de echipamente medicale, tehnică medicală, instrumentar, consumabile și produse destinate clinicilor, cabinetelor, instituțiilor medicale, farmaciilor, distribuitorilor și utilizatorilor individuali.

2. Rolul site-ului

Site-ul tehoptimed.md are rol de catalog online de prezentare a produselor și serviciilor oferite de SA Tehoptimed.

Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot:

  • consulta informații despre produse;
  • vizualiza categorii de echipamente și consumabile medicale;
  • solicita informații despre disponibilitate, preț, livrare sau servicii;
  • contacta echipa SA Tehoptimed prin formular, telefon, email sau alte canale afișate pe site.

Site-ul nu funcționează ca magazin online cu comandă automată și achitare online. Transmiterea unei solicitări prin site nu reprezintă plasarea unei comenzi ferme și nu creează automat o obligație contractuală.

3. Produse și informații afișate

SA Tehoptimed depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, actualizate și relevante.

Totuși, imaginile, descrierile, specificațiile tehnice, prețurile și disponibilitatea produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă, în funcție de stoc, furnizor, lot, curs valutar, actualizări de catalog sau alte condiții comerciale.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Aspectul real al produsului, ambalajul sau accesoriile incluse pot varia în funcție de producător, model, configurație sau lot.

Înainte de achiziție, recomandăm confirmarea tuturor informațiilor direct cu echipa SA Tehoptimed.

4. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site, dacă există, sunt prezentate în lei moldovenești și au caracter informativ.

Disponibilitatea produselor se confirmă la momentul solicitării. Un produs afișat pe site nu garantează automat disponibilitatea în stoc.

SA Tehoptimed își rezervă dreptul de a modifica prețurile, ofertele, promoțiile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

5. Solicitarea unei oferte sau informații

Utilizatorii pot solicita informații despre produse sau servicii prin:

  • email;
  • telefon;
  • WhatsApp, Viber, Telegram sau alte canale afișate pe site.

Pentru pregătirea unei oferte, echipa SA Tehoptimed poate solicita informații suplimentare privind produsul dorit, cantitatea, destinația utilizării, livrarea, datele companiei sau alte detalii necesare.

O ofertă comercială devine valabilă doar în condițiile comunicate în mod expres de SA Tehoptimed.

6. Comenzi și relații comerciale

Deoarece site-ul are rol de catalog online, comenzile nu sunt finalizate automat prin site.

Orice comandă, livrare sau colaborare comercială se stabilește direct între client și SA Tehoptimed, în baza comunicării directe, a ofertei comerciale, a facturii, a contractului sau a altor documente aplicabile.

SA Tehoptimed își rezervă dreptul de a refuza o solicitare, de a cere informații suplimentare sau de a confirma comanda doar după verificarea disponibilității produselor și a condițiilor comerciale.

7. Livrare

SA Tehoptimed poate asigura livrarea produselor în Chișinău și pe teritoriul Republicii Moldova, în funcție de produs, disponibilitate, cantitate, destinație și condițiile stabilite la momentul solicitării.

Condițiile de livrare, termenul estimativ și costul livrării se comunică individual, înainte de confirmarea comenzii.

Pentru anumite produse voluminoase, fragile sau tehnice, livrarea poate necesita condiții speciale.

8. Achitare

Modalitățile de achitare se stabilesc în funcție de tipul clientului, produs, ofertă și documentele comerciale emise.

Achitarea poate fi realizată, după caz, prin metode convenite direct cu SA Tehoptimed, cum ar fi transfer bancar, numerar sau alte modalități comunicate la momentul solicitării.

Site-ul nu procesează plăți online.

9. Garanție

Produsele comercializate de SA Tehoptimed pot beneficia de garanție conform legislației aplicabile, condițiilor producătorului, certificatului de garanție sau documentelor comerciale aferente produsului.

Durata garanției, condițiile de garanție și modul de soluționare a eventualelor neconformități pot varia în funcție de tipul produsului, producător și utilizare.

Garanția poate să nu acopere defectele cauzate de:

  • utilizare necorespunzătoare;
  • instalare incorectă;
  • intervenții neautorizate;
  • deteriorări mecanice;
  • nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
  • utilizarea produsului în alte condiții decât cele recomandate de producător;
  • uzură normală;
  • accesorii sau consumabile care au regim special de utilizare.

Pentru orice solicitare privind garanția, clientul trebuie să prezinte documentele aferente achiziției și, după caz, certificatul de garanție.

10. Retur și reclamații

Condițiile de retur, schimb sau reclamație se aplică în conformitate cu legislația Republicii Moldova, tipul produsului, starea produsului și documentele comerciale aferente.

Pentru produsele medicale, consumabile, produse sigilate, produse utilizate sau produse care pot avea cerințe speciale de igienă și siguranță, returul poate fi limitat sau imposibil, în funcție de natura produsului și legislația aplicabilă.

Orice reclamație privind un produs trebuie transmisă către SA Tehoptimed într-un termen rezonabil de la constatarea problemei, împreună cu informații despre produs, documentele de achiziție și descrierea situației.

SA Tehoptimed va analiza solicitarea și va comunica pașii necesari pentru verificare, service, reparație, înlocuire sau altă soluție aplicabilă.

11. Utilizarea produselor medicale

Informațiile afișate pe site au scop informativ și comercial. Acestea nu reprezintă recomandare medicală, diagnostic, tratament sau indicație de utilizare medicală.

Produsele medicale trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului și, acolo unde este cazul, conform recomandării medicului sau personalului medical calificat.

SA Tehoptimed nu este responsabilă pentru utilizarea incorectă a produselor, utilizarea fără consult medical atunci când acesta este necesar sau interpretarea greșită a informațiilor publicate pe site.

12. Servicii oferite

SA Tehoptimed poate oferi, în funcție de produs și solicitare:

  • consultanță în alegerea echipamentelor medicale;
  • livrare echipamente și consumabile;
  • punere în funcțiune;
  • instruire privind utilizarea produselor;
  • suport post-achiziție;
  • service și mentenanță la cerere.

Disponibilitatea acestor servicii se confirmă individual, în funcție de produs, locație, condiții tehnice și acordul dintre părți.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, structura paginilor, elementele grafice, imaginile, logo-ul, denumirile comerciale și alte materiale, aparține SA Tehoptimed sau partenerilor/furnizorilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil al SA Tehoptimed, cu excepția cazurilor permise de lege.

14. Utilizarea corectă a site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal și responsabil.

Este interzisă:

  • utilizarea site-ului în scopuri frauduloase;
  • transmiterea de informații false sau înșelătoare;
  • încercarea de acces neautorizat la sistemele site-ului;
  • afectarea funcționării site-ului;
  • copierea neautorizată a conținutului;
  • transmiterea de mesaje abuzive, ofensatoare sau ilegale.

SA Tehoptimed își rezervă dreptul de a limita accesul la site sau de a refuza comunicarea cu utilizatorii care folosesc site-ul în mod abuziv.

15. Limitarea răspunderii

SA Tehoptimed depune eforturi pentru ca site-ul să funcționeze corect și informațiile afișate să fie utile și actualizate.

Totuși, nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori tehnice sau indisponibilități temporare.

SA Tehoptimed nu răspunde pentru:

  • întreruperi temporare ale site-ului;
  • erori tehnice independente de voința companiei;
  • utilizarea incorectă a informațiilor de pe site;
  • decizii luate exclusiv pe baza conținutului publicat;
  • informații sau politici ale site-urilor externe către care există linkuri;
  • diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul real.

16. Linkuri către site-uri externe

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe, cum ar fi rețele sociale, hărți, producători, furnizori sau alte servicii online.

SA Tehoptimed nu este responsabilă pentru conținutul, politicile, securitatea sau practicile acestor site-uri externe.

Accesarea linkurilor externe se face pe propria răspundere a utilizatorului.

17. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

Prin transmiterea datelor prin formular, email sau alte canale, utilizatorul acceptă ca SA Tehoptimed să utilizeze aceste informații pentru a răspunde solicitării transmise.

18. Modificarea termenilor

SA Tehoptimed poate modifica oricând acești Termeni și condiții, fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni și condiții.

19. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.

20. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la:

SA TEHOPTIMED
Adresa: str. Maria Drăgan 19A, Chișinău, Republica Moldova
Email: info@tehoptimed.md
Telefon: +373 67 272 996 / +373 22 471 215 / +373 22 472 294

Ultima actualizare: 22.06.2026